Transport & Politica de Retur – HeiBebe.ro
La HeiBebe.ro ne dorim să ai o experiență cât mai plăcută și lipsită de griji. Fiecare comandă este pregătită cu atenție, iar clientul este întotdeauna în centrul atenției.
Livrarea comenzilor
Costul livrării este de 14.99 lei pentru coletele livrate la easybox si 24.99 lei pentru coletele livrate la domiciliu.
Nu se percep taxe pentru kilometri suplimentari, însă livrarea poate dura cu 1–3 zile mai mult pentru localități în afara zonei standard de curierat.
Expedierea se face în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Te rugăm să verifici coletul la livrare. În caz de deteriorare, menționează pe AWB sau refuză coletul și solicită proces verbal. Reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.
Returul produselor
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără penalități și fără a invoca un motiv.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de uzură, montaj, cu etichete și documente intacte.
- Produsele desfăcute trebuie returnate complet, cu toate accesoriile.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat.
- Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru produs deteriorat sau utilizat.
- Produsele trebuie ambalate corespunzător la retur.
Costuri de retur
- – cost standard de retur, suportat de client
Contravaloarea produsului va fi rambursată în maxim 14 zile calendaristice, în contul bancar furnizat de tine.
Pașii pentru retur
- Completează formularul de retur de pe site
- Te contactăm pentru confirmare și detalii de preluare
- Ne trimiți contul bancar pentru rambursare
- După recepția și verificarea produsului, rambursăm suma în cel mult 14 zile
Returul este procesat conform O.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Garanție & Conformitate
Toate produsele și serviciile oferite de HeiBebe.ro respectă legislația din domeniu. Pentru mai multe detalii accesează site-ul ANPC: www.anpc.ro